آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از الویتهای رایمون بوده است و رایمون در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این، ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
رایمون جهت تامین اعتماد و اطمینان خرید اینترنتی شما مشتریان گرامی عودت کالا را مطابق با شرایط زیر در نظر گرفته است:
کالای خریداری شده با مشخصات و اطلاعات فاکتور مغایرت دارد.
اگر کالای خریداری شده از رایمون از لحاظ وزن و کیفیت محصول با سفارش شما مغایرت داشته باشد به هیچ عنوان بسته بندی کالا را باز نکنید و طی ۲۴ ساعت به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید تا مورد پیگیری قرار گیرد.
در این حالت هزینه برگشت دادن کالا به شما پرداخت می‌شود و همچنین کالای جدید برای شما ارسال شود.
از خرید خود منصرف شده‌اید.
اگر انصراف از خرید قبل از ارسال کالا باشد خرید کالا باطل خواهد شد و وجه پرداختی برگشت داده می‌شود.
اگر انصراف از خرید بعد از ارسال کالا باشد وجه پرداختی بعد از کسر هزینه ارسال و برگشت دادن کالا برگشت داده می‌شود.
اگر بسته بندی کالا باز شود انصراف از خرید مورد قبول واقع نمی‌شود.
